Contenidos del Curso: El curso incluye los siguientes contenidos:
- Conceptualización, elementos y orígenes más habituales de los conflictos
- Fases de un conflicto
- Tipos de conflicto
- Estilos de comunicación en resolución de conflictos
- ¿Cómo solucionarlos?
- Opciones de negociación
- Importancia de la resolución de conflictos
- Manejo de las emociones: importancia y paso a paso
Perfil del Egresado: El egresado del curso «Resolución de Conflictos y Gestión de Emociones» será un trabajador o trabajadora social con un conjunto de habilidades especializadas en la gestión de conflictos y emociones en contextos sociales. Este perfil incluye las siguientes características:
- Experto en Resolución de Conflictos: El egresado será capaz de identificar, analizar y resolver conflictos de manera efectiva, utilizando enfoques adecuados.
- Comunicador Hábil: Estará equipado con habilidades de comunicación que le permitirán abordar conflictos de manera constructiva y negociar soluciones satisfactorias.
- Gestor Emocional: Será capaz de reconocer y gestionar sus propias emociones y las de los demás en situaciones de conflicto, promoviendo un ambiente de calma y comprensión.
- Promotor de la Resolución Pacífica: Contribuirá a la promoción de la resolución pacífica de conflictos en diversos contextos sociales.
Objetivo del Curso: El objetivo principal de este curso es capacitar a trabajadores y trabajadoras sociales para abordar y resolver conflictos de manera efectiva y gestionar las emociones en situaciones desafiantes. Los participantes adquirirán las habilidades y el conocimiento necesarios para comprender los conflictos, aplicar estrategias de resolución y promover una comunicación efectiva. Además, aprenderán a manejar sus emociones y las de los demás de manera constructiva, contribuyendo así a un ambiente de trabajo social más saludable y efectivo.
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